Refund Policy – SuperB Marketing
 

Unsere Dienstleistungen werden individuell auf die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden zugeschnitten. Daher können bereits erbrachte Leistungen in der Regel nicht rückerstattet werden.
Wir bemühen uns jedoch stets um faire Lösungen, falls es Unklarheiten oder Probleme mit einem Auftrag gibt.

• Vor Projektbeginn:
  Wird ein Auftrag vor dem offiziellen Projektstart storniert, kann eine volle oder teilweise Rückerstattung erfolgen – abzüglich eventuell bereits entstandener administrativer Kosten.
   

• Nach Projektbeginn:
  Wenn die Arbeiten bereits begonnen haben, erfolgt eine Rückerstattung anteilig, abhängig vom bereits geleisteten Arbeitsumfang.
  Alle bis zum Zeitpunkt der Stornierung erbrachten Leistungen werden in Rechnung gestellt.
   

• Abgeschlossene Projekte:
  Nach vollständiger Lieferung oder Freigabe eines Projekts ist keine Rückerstattung mehr möglich.

Für digitale Produkte, wie z. B. Vorlagen, Kurse oder Online-Ressourcen, gilt:

• Nach dem Download oder der Bereitstellung ist keine Rückerstattung möglich.

• Monatliche oder jährliche Abonnements können jederzeit zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraumsgekündigt werden.

• Bereits gezahlte Gebühren für laufende Abrechnungszeiträume werden nicht anteilig erstattet, sofern vertraglich nichts anderes vereinbart wurde.
   

Fehler oder doppelte Zahlungen

Sollte es zu technischen Fehlern oder doppelten Abbuchungen kommen, wenden Sie sich bitte an uns.
Wir prüfen den Fall umgehend und erstatten den zu viel gezahlten Betrag innerhalb von 14 Werktagen.

 

Kontakt für Rückerstattungen

Bitte richten Sie alle Rückfragen oder Anträge auf Rückerstattung an:

📧 support@superb-marketing.de
📞 [Telefonnummer einfügen]
📍 SuperB Marketing, [Adresse einfügen]
 

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht folgende Informationen an:

• Ihren vollständigen Namen

• Rechnungsnummer oder Projekt-ID

• Datum der Zahlung

• Grund für die Rückerstattungsanfrage
  
   

Kundenzufriedenheit

Wir möchten, dass Sie mit unseren Leistungen rundum zufrieden sind. Sollten Sie unzufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte zunächst – wir finden gemeinsam eine Lösung, bevor es zu einer Rückerstattung kommt.

 

Änderungen dieser Richtlinie

SuperB Marketing behält sich das Recht vor, diese Refund Policy jederzeit zu aktualisieren. Die jeweils gültige Version finden Sie immer auf unserer Website.